爆品打造计划——解密“网红爆款”大卖的五大

2022-03-09

品牌思维决定品牌高度,爆红品牌背后的大佬都以怎样的思维精营?

  在巨大的生活压力下,秃顶已经成为许多中年男性的困扰。传统的生发治疗需要人们前往生发馆,这常常让人感觉非常尴尬。而且由于耗时较久,所以很少有人能够完整地坚持下来。现在,得益于科学技术的发展,有些生发企业在线上对生发场景进行了模拟,在这里,用户可以清楚地看到生发的每一个环节,以及每个环节呈现的效果,生发过程被完全量化,让用户清楚地了解哪种治疗方式效果更好,更适合自己,从而加强了用户对于治疗的信心,让其能够坚持下去。

 
  而对于企业而言,这样的场景模拟,可以实时掌握用户动态变化,以此根据用户需求提供更精准的服务和产品迭代。
 
  #003
  用户共创
 
  在新消费浪潮来临的今天,产品创造是一个用户需求逆向回溯的过程。借助移动互联网等传播力量,人人都可以参与到产品的创造中来。
 
  在这个过程中,用户是消费者,也是创造者。真正的好产品一定不是企业独自打造的,而是和用户一起打造的,实现路径有五条:
 
  ///用户需求共创
  用户共创可以贯穿整款产品生命线,从产品研究、设计、测评、推广到销售,产品打造的每一个环节都可以由设计师和用户共同完成。
 
  ///用户产品共创
  就是让用户直接参与到产品的设计中,在这个过程中,我们需要做的是协同产品和设计,挖掘用户需求和外观喜好,征集用户创意,验证产品设计方案。
 
  ///用户评测共创
  用户评测共创,顾名思义,就是招募用户进行产品评测,帮助产品进行迭代,输出用户评测报告,为产品做口碑营销和背书。
 
  ///用户传播共创
  通过用户众创,在产品众筹、营销阶段为产品定制个性化推广内容,间接培养首批用户。这一阶段的关键在于,要能够激发用户自主参与传播的欲望,具体可以借鉴以下两种方式:1.构建群体创造场景,激发用户参与欲望;2.用故事增加用户代入感。
 
  ///用户营销共创
  指经过长期众创任务,利用用户自己生产的营销内容或品牌活动的互动内容为产品养成首批用户,从而提高销售转化率。
 
  #004
  用户服务
 
  以海底捞为例,等位时用户可以享受一些免费的小零食、饮料,以及美甲服务、擦鞋服务、肩膀按摩等服务,对于企业而言,其最终目的是为了能够增加餐厅的上座率, 有效避免用户流失,这就是服务对企业带来的价值。 
 
  服务即口碑,服务的口碑源于用户的反馈。互联网思维讲究口碑为王,信息泛滥时代,酒香也怕巷子深,而口碑无疑是取得用户信任的最佳手段。而服务,正是用户口碑的重要来源之一。
 
  在用户服务角度有这样三条路径:
 
  ///用户历程
  对于一个品牌来说,提供良好的用户服务需要主动出击,从用户的角度出发,将产品服务划分为不同的阶段,探索用户在这些阶段可能会遇到的问题,找到服务的方向。
 
  ///用户触点
  在用户服务设计过程中,梳理用户接触点是一项非常必要且关键的工作。品牌提供的产品、服务和用户之间可能存在很多触点,品牌要找到其中的核心触点,通过核心触点来增强用户和产品之间的黏性。
 
  ///用户反馈
  用户提出的关于产品的情况反馈值得任何企业加以重视。企业能够从用户反馈中清晰认识到自己的不足之处,从而实现产品和服务的自我提升,这是任何产品、服务走向成功的必经之路。
 
  #005
  用户体验
 
  体验是消费行为的催化剂。三重体验法可以让我们从感官上迎合用户,从情感上打动用户,从行为上满足用户。
 
  ///感官体验
  亚里士多德把人的感官分为五种:视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。我们对世界做出的许多体验回应也是如此,直接通过感官而不需要通过大脑分析,就能做出体验回应。比如一款产品从用户第一视觉包装出发感受美感抓住用户,从包装材质触感感受品质获得用户信赖,从嗅觉或味觉上获得愉悦增加用户粘性,便完成了从感官上留住用户的过程。
 
  ///情感体验
  怎么满足用户的精神需求,让用户得到情感上的满足?我认为品牌必须以用户为本,从用户精神需求的根源出发,贴合用户需求,注重产品细节,打造一款人性化的、有温度的产品。
 
  ///行为体验
  良好的行为体验,就是要让用户觉得这款产品方便、好用,能够满足用户的需求,这才是用户购买商品的根本驱动力。体验是消费行为的催化剂,只有为用户带来让其满意的体验,才能增加用户对于产品的认可度和忠诚度,从而形成真正意义上的好产品。
 
  三重体验法要求我们从三个方面的体验出发,提升产品的用户体验:感官上迎合用户,情感上打动用户,行为上满足用户。如果产品能够在这些方面同时兼顾,那么这款产品将更容易获得用户的认可。